Klacht over Parkmobile: Parkeeractie gedeactiv…

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Tijdens het parkeren in den bosch op 6 juli jl zag ik bij terugkomst dat bij het afmelden van mijn parkeeractie dat het saldo op 0 euro. Dit terwijl ik wel de rode minuten balk zag lopen. Het lijkt erop dat de app mijn actie heeft gedeactiveerd. Hoe is dit mogelijk? Ik heb bovendien een parkeerboete van 62 euro.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Parkmobile betaald mijn boete. Ik had immers de app geactiveerd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 18 juli 2019 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Neefs,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 6 juli jongstleden.

Elke handeling die word ondernomen in de Parkmobile app registeren wij. In de app logs van 6 juli jongstleden zie ik terug dat er vanaf uw account een parkeeractie is aangemeld. Drie seconden na het aanmelden van de parkeeractie is deze, vanaf hetzelfde toestel met uw gebruikersgegevens, afgemeld. Hoogstwaarschijnlijk is dit per ongeluk gebeurd toen u uw toestel niet vergrendeld heeft weggestopt. Daar waar de parkeeractie na drie seconden is beëindigd door de gebruiker dien ik u helaas mede te delen dat de opgelegde boete terecht is.

Om een dergelijke vervelende situatie zoals deze te voorkomen is het te adviseren om, nadat u de teller ziet lopen, geforceerd de app af te sluiten alvorens u het toestel vergrendeld.

Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG

DNeefs

Heeft op 18 juli 2019 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze melding zou gegeven moeten zodra dit gebeurt. Wat u nu zegt is eigen schuld dikke bult. Nooit eerder ben ik door park mobile hierop geattendeerd dat ik eerst geforceerd de app moet afsluiten. Ik ben blij te zien dat u toegeeft dat ik wel degelijk een parkeeractie heb opgestart. Dit is disfunctioneren van de app en derhalve is Parkmobile verantwoordelijk voor mijn parkeerboete.
Eis is dat zij mijn parkeerboete vergoeden minus de parkeerkaarten.

Klacht: Parkeeractie gedeactiveerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren