Patricia Verschoor op 28 oktober 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste P. Verschoor, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je parkeeractie niet is geactiveerd. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze helpdesk via parkmobile.nl/contact of onze Twitter/Facebook kanalen zodat ons team dit van dichtbij...
Een gebruiker van de Parkmobile-app ervaart herhaaldelijk dat de app onverwacht afsluit, waardoor hij onbetaald parkeert. Ondanks het controleren van zijn internetverbinding blijft het probleem zich voordoen, wat leidt tot bezorgdheid over mogelijke parkeerboetes. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Als ik inlog zie ik een 1 staan bij de app ik heb nu al voor de 4e keer dat hij ineens uit is en ik dus onbetaald geparkeerd sta bij mijn werk.
Internet en alles is gecontroleerd daar ligt het niet aan.
graag een oplossing hiervoor want ik heb geen zin in een dikke parkeerboete
als de app niet zomaar meer uitgaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2022 om 16:05 geantwoord
Beste P. Verschoor,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je parkeeractie niet is geactiveerd.
Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze helpdesk via parkmobile.nl/contact of onze Twitter/Facebook kanalen zodat ons team dit van dichtbij kan bekijken.
Het deactiveren van je parkeeractie kan bijvoorbeeld liggen aan een maximale parkeerduur van de zone. De 1 bij de app is geen instelling vanuit Parkmobile maar van jouw telefoon, dit kan je bij de instellingen van jouw Iphone bij Parkmobile wijzigen bij badges.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
