Klacht: Park mobile app is vanzelf gestopt

Michael Aken, van op 02 oktober 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Volkers, Dezelfde vraag is gesteld via ons Social Media kanaal Facebook. Zoals vermeld is in de desbetreffende zone een maximale parkeerduur van toepassing zoals bepaald door de gemeente. In de zone waar uw dochter heeft geparkeerd is een...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2019

Erwin meldt dat zijn dochter de ParkMobile-app heeft gebruikt om te parkeren, maar dat de app zichzelf heeft afgesloten, waardoor zij een boete van 64,90 euro heeft ontvangen voor foutief parkeren. Hij verzoekt ParkMobile om vergoeding van het boetebedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag heeft mijn dochter geparkeerd bij Beyerd-Vlaszak en daarbij de parkmobile app gestart.
Bij terugkomst bij de auto zat er een bekeuring voor foutief parkeren onder de voorruit.
Het bleek dat de parkeeractie van de ParkMobile app zich zelf heeft afgesloten. Er heeft geen actieve handeling plaatsgevonden.
Graag ontvangen we het bedrag van de boete, 64,90 euro vergoed door ParkMobile.

Met vriendelijke groeten,
Erwin

Gewenste Oplossing:

Vergoeding door Parkmobile van de parkeerboete

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 14 oktober 2019 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Volkers,

Dezelfde vraag is gesteld via ons Social Media kanaal Facebook.

Zoals vermeld is in de desbetreffende zone een maximale parkeerduur van toepassing zoals bepaald door de gemeente. In de zone waar uw dochter heeft geparkeerd is een maximale parkeerduur van toepassing. Deze informatie is te allen tijde terug te vinden in de app en op de parkeermeter. Tevens kunnen hiervoor (gratis) herinneringen worden ingesteld via de Parkmobile app- en persoonlijke pagina.

Daar waar de boete terecht is als deze na de maximale parkeerduur is uitgeschreven kunnen wij u niet tegemoet komen.

Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG

Alle klachten die gemeld zijn door Erwin Volkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM