Terug

Klacht: Onverwacht €15,- afgeschreven op 11 januari 2021

Dhr. Of gewoon Theo op 15 januari 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Vries, Ik help u graag verder met uw vraag m.b.t. de factuur van december 2020. Zoals vermeld op de factuur specificatie die u in de app kunt downloaden (Account Facturen) of via de website (Facturen) hebben de...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 15 januari 2021

Op 11 januari 2021 werd er onverwacht €15,- afgeschreven van de klager, terwijl hij meent nooit akkoord te zijn gegaan met een abonnement. In zijn profiel staat vermeld dat hij een abonnement van €0,00 heeft en enkel parkeerkosten in rekening zouden worden gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals in de titel aangegeven, ik heb er bij mijn weten nooit in toegestemd om een abonnement af te sluiten o.i.d..
In mijn profiel staat ook dat ik een abonnement heb van €0,00 en dat alleen de parkeerkosten in rekening gebracht worden.

Gewenste Oplossing:

Een stukje uitleg als het wel een abonnement is wat betaald moet worden. De app heb ik al jaren op mijn telefoon staan, maar ik ben hem afgelopen jaar pas gaan gebruiken.
Mocht het een fout zijn dan is terugstorten denk ik de juiste optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 18 januari 2021 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Vries,

Ik help u graag verder met uw vraag m.b.t. de factuur van december 2020.

Zoals vermeld op de factuur specificatie die u in de app kunt downloaden (Account Facturen) of via de website (Facturen) hebben de in rekening gebrachte kosten betrekking op de parkeeracties die u in december 2020 heeft aan- en afgemeld. Er is geen sprake van abonnementskosten die er in rekening zijn gebracht daar waar u geen abonnement bij ons heeft. U heeft de gebruiksvorm af en toe parkeerder geselecteerd wat inhoudt dat u per opgestarte parkeeractie €0,30 transactiekosten betaald naast de parkeerkosten. Gezien u geen abonnement heeft brengen wij ook niet maandelijks abonnementskosten in rekening.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen: https://parkmobile.nl/contact/

Voor nu wens ik u een fijne dag toe heer de Vries.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. Of gewoon Theo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parkmobile

Alle klachten over Parkmobile →

Vergelijkbare klachten in Parkeren

Alle klachten in Parkeren →
Meld uw Klacht over Parkmobile
Zo werkt het