Bo1997 op 07 november 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste mevrouw El Ouartassi, Ik vind het vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft met ons product. Ik neem uw feedback mee. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zich niet gehoord voelt. Excuses voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Op 7 november 14:24 de klantenservice van ParkMobile gesproken. Uitermate slechte service. Mevrouw beweert dat ik mijn smsallert niet heb uitgezet, terwijl dit wel gebeurd is. Tevens springt de elke keer over naar SMS, alsof ik verplicht ben om meldingen via m’n sms te ontvangen. De medewerker is verder erg gehaast en luistert niet naar de klant.
Ik wil mijn extra smskosten vergoed hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2019 om 14:43 geantwoord
Beste mevrouw El Ouartassi,
Ik vind het vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft met ons product. Ik neem uw feedback mee. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zich niet gehoord voelt. Excuses voor het ongemak.
Op het moment dat u de instellingen m.b.t. de herinneringen wenst te wijzigen dient u, na het wijzigen van de instellingen, op Opslaan te klikken. Als u dit niet doet worden uw wijzigingen niet opgeslagen. Mijn collega heeft voor u de SMS herinneringen uitgeschakeld. U ontvangt van ons enkel de gratis herinneringen via de push notificatie.
Ik wens u een prettige dag toe mevrouw El Ouartassi.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
