Ongevraagd abonnement!!

Question

Ik ben er achtergekomen dat ik al bijna een jaar elke maand 2,50 betaal voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten bij parkmobile. Sterker nog, op het moment dat jet afgesloten zou zijn had ik geen auto. Klantenservice gebeld, er kon niets aan gedaan worden?! Als iemand ongevraagd geld van je rekening haalt, dan noem ik dat diefstal. Wat nu?

Parkmobile · Accepted Answer

Beste G. van Uitert,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk en wat vervelend dat je onbedoeld een abonnement in je account hebt geactiveerd!

Ik heb dit gelijk voor je nagekeken in onze logs (hier registreren wij alle handelingen en wijzigingen die je maakt in de app) en ik zie hier dat je 19-10-2021 een proefabonnement hebt afgesloten. Deze was in de eerste maand gratis en dient voor het einde gestopt te worden mocht je hier geen gebruik van willen maken. Helaas hebben wij geen afmelding mogen ontvangen en is je abonnement doorgelopen. Dit kunnen wij helaas niet met terugwerkende kracht corrigeren.

Je hebt inmiddels de wijziging gemaakt naar basic gebruiker, dit zal per 1-11 in werking treden. Omdat ik begrijp dat dit niet helemaal de bedoeling is geweest heb ik een korting in je account verwerkt zodat je voor deze maand geen abonnementskosten meer hoeft te betalen op je volgende factuur. Dit is helaas het maximale wat wij voor je kunnen betekenen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Ongevraagd abonnement!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Zoudeklachtopgelostworden

Klacht: Ongevraagd abonnement!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren