MRAMS op 19 december 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Op 19 december 2022 heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Parkmobile, maar na een uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg hij niemand aan de lijn. Er was geen informatie over het aantal wachtenden en de klager kon ook de chatbot niet vinden, wat leidde tot de conclusie dat Parkmobile moeilijk bereikbaar is.
Op 19-12-2022 heb ik herhaaldelijk gebeld met Parkmobile. Ik heb daarbij in totaal onder keuzemenu optie 6 wel een uur aan de telefoon gehangen. Niemand nam de telefoon op. Ook geen melding van hoeveel wachtenden voor mij.
Zit er uberhaupt wel een persoon bij de klantenservice?
Ook de chatbot die er schijnt te zijn is onvindbaar.
Tja zo is Parkmobile helemaal niet bereikbaar….
Als ik wordt teruggebeld. En graag met spoed!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
