Beste heer Von Winning, Bedankt voor uw bericht. Op 30-11-2017 heeft er helaas een vertraging op onze server plaatsgevonden waardoor u mogelijk problemen had met het afmelden van de parkeeractie. Wij zien dat u inmiddels al contact heeft gehad via...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het afmelden van zijn parkeerplaats op het Buikslotermeerplein in Amsterdam. Ondanks meerdere pogingen en contact met de helpdesk, kon hij zich niet afmelden en werd de verbinding verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta geparkeerd op het Buikslotermeerplein in Amsterdam en probeer al vanaf 17.00 uur af te melden. Alles geprobeerd en gebeld. Niks doet het. Helpdesk verbreekt de connectie en ik kan niet inloggen om af te melden.
Nooit meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2017 om 10:17 geantwoord
Beste heer Von Winning,
Bedankt voor uw bericht.
Op 30-11-2017 heeft er helaas een vertraging op onze server plaatsgevonden waardoor u mogelijk problemen had met het afmelden van de parkeeractie.
Wij zien dat u inmiddels al contact heeft gehad via Whatsapp en de teveel berekende kosten zijn toegekend in de vorm van parkeertegoed. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nl/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
