MaartenWillems op 09 juli 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer Willems, Ontzettend vervelend dat u op 9 juli jongstleden een boete heeft te ontvangen n.a.v. de korte parkeeractie. U heeft van ons een email ontvangen m.b.t. de parkeeractie van 9 juli jongstleden waarbij u helaas een boete heeft...
Een gebruiker van Parkmobile ervoer problemen met het uitloggen van het systeem, waardoor hij na 1,5 uur parkeren in Den Bosch een naheffing van €67,65 ontving. Ondanks het bellen met de klantenservice om het probleem te melden, ontving hij geen verdere communicatie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Vanmiddag in Den Bosch geparkeerd. Uiteraard met Park mobile. Meteen op de app aangegeven dat ik 2 uur wilde parkeren.
Toen ik na 1,5 uur terug kwam bleek het systeem na 1 minuut mij te hebben uitgelogd. Met als gevolg een naheffing van €67,65. Onmiddellijk naar park mobiele gebeld. Zouden eea uitzoeken niets meer gehoord. Mijn kenteken is G458KD.
Als park mobile erkent dat er iets fout is gegaan bij hun en de naheffing aan mij wil vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2020 om 15:15 geantwoord
Beste heer Willems,
Ontzettend vervelend dat u op 9 juli jongstleden een boete heeft te ontvangen n.a.v. de korte parkeeractie.
U heeft van ons een email ontvangen m.b.t. de parkeeractie van 9 juli jongstleden waarbij u helaas een boete heeft ontvangen.
Ik wil u voor nu een fijne dag wensen heer Willems.
Met vriendelijke groeten,
Customer Support Parkmobile ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
