Sadatgirgis op 14 juli 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer/mevrouw Girgis, Bedankt voor je bericht, vervelend om te lezen dat je het zo hebt mogen ervaren. Ik zie inderdaad dat je je parkeeractie hebt aangemeld voor zone 21763 in Amstelveen - Dagkaart. Zoals het wordt aangegeven is het...
Een klant heeft zijn auto voor slechts één uur geparkeerd in Meander Hof en moest hiervoor 16 euro betalen. Volgens de klant is het niet duidelijk op de website vermeld dat dit bedrag verschuldigd is, en hij hoopt het teveel betaalde bedrag terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn auto geparkeerd in meander hof voor maar 1 uurtje maar dan moest ik toch 16 euro betalen en het staat niet duidelijk in de website dat ik 16 euro moet betalen in ieder geval ik hoop dat ik de rest van het geld terug krijg
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van
4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Girgis, Bedankt voor je bericht, vervelend om te lezen dat je het zo hebt mogen ervaren. Ik zie inderdaad dat je je parkeeractie hebt aangemeld voor zone 21763 in Amstelveen - Dagkaart. Zoals het wordt aangegeven is het een dagkaart zone. In deze zone is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van een uurtarief, maar wordt er te allen tijde een dagtarief berekend, ongeacht de parkeerduur. Dit heeft de gemeente zo doorgevoerd voor deze zone. Het wordt altijd in de zone informatie aangegeven dat het een dagkaart zone is. Je geeft aan dat het niet duidelijk wordt vermeld, er wordt om straat aangegeven en in de Parkmobile app. Uit coulance kan ik tegemoet komen met €5,00 parkeertegoed en wordt het verrekend bij de eerst volgende parkeeractie. Mocht je geen verdere vragen hebben wens ik je een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Customer service Parkmobile ^RK
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2021 om 10:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw Girgis,
Bedankt voor je bericht, vervelend om te lezen dat je het zo hebt mogen ervaren.
Ik zie inderdaad dat je je parkeeractie hebt aangemeld voor zone 21763 in Amstelveen - Dagkaart. Zoals het wordt aangegeven is het een dagkaart zone. In deze zone is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van een uurtarief, maar wordt er te allen tijde een dagtarief berekend, ongeacht de parkeerduur. Dit heeft de gemeente zo doorgevoerd voor deze zone.
Het wordt altijd in de zone informatie aangegeven dat het een dagkaart zone is.
Je geeft aan dat het niet duidelijk wordt vermeld, er wordt om straat aangegeven en in de Parkmobile app.
Uit coulance kan ik tegemoet komen met €5,00 parkeertegoed en wordt het verrekend bij de eerst volgende parkeeractie.
Mocht je geen verdere vragen hebben wens ik je een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Customer service Parkmobile ^RK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
