Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Azzouzi,

Ik vind het jammer om te vernemen dat uw parkeerkosten hoger zijn opgelopen en u een onprettige ervaring heeft gehad met het gebruik van onze dienst.

De GPS herinnering word op het toestel zelf ingesteld in tegenstelling tot de email, push- en SMS herinneringen die rechtstreeks in je Parkmobile account worden ingesteld. Bij een nieuw toestel dient de GPS herinnering opnieuw ingesteld te worden. In het geval van de email, push- en SMS herinneringen is dit niet nodig gezien deze herinneringen ingesteld staan in je Parkmobile account. Voor de push herinneringen is het noodzakelijk dat u tijdens het instellen van uw nieuwe toestel de berichtgeving van de Parkmobile app toe staat op uw begin/start scherm. Wanneer u de berichtgeving van de Parkmobile app niet toe staat ontvangt u niet de push notificaties.

Zoals wellicht bekend bij u is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting (parkeerkosten) bij onze klanten. Helaas dien ik u mede te delen dat wij geen parkeeracties- of kosten kunnen wijzigen noch annuleren.

Uit eenmalige coulance wil ik u vanuit Parkmobile zélf tegemoet komen door de eerste twee uur van de vergeten parkeeractie/parkeerkosten te vergoeden. Ik heb een parkeertegoed van € 5,16 toegevoegd aan uw Parkmobile account. De kosten van uw aankomende parkeeractie(s) worden deels verrekend met het parkeertegoed. U vind het verrekende parkeertegoed terug op uw toekomstige factuur specificatie(s), gemakkelijk te downloaden via Account Facturen.

Mocht u aanvullende vragen hebben neem dan rechtstreeks contact met ons op. Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG