Klacht: Klantenservice verbreekt iedere keer verbinden 2 keer 30 min in de wacht

BenjaminS op 17 augustus 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 17 augustus 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Parkmobile vanwege een onduidelijke factuur. Na twee keer 30 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding telkens verbroken, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klantenservice en de kosten van de telefoongesprekken.

Mijn Klacht:

Nav een factuur, welke betaald is maar volgens hen niet, geprobeerd in contact te komen met klantenservice. € 0,55 cent per gesprek. Na 2 keer 30 minuten in de wacht word voor een 2e keer de verbinding gewoon verboken. Dit is nog eens makkelijk geld verdienen zeg. Wat een beroerde klantenservice. Dit mag geen klantenservice heten.

Gewenste Oplossing:

Dat je als klant in ieder geval te woord word gestaan en word geholpen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste heer Schot, Bedankt voor uw bericht. Ik help u graag verder met uw vraag. Voor het bellen naar ons telefoonnummer, 09006665666, worden lokale kosten in rekening gebracht. Er worden géén extra kosten in rekening gebracht door ons. Voor meer informatie over de tarieven voor bellen wil ik u naar uw provider verwijzen. U kunt in een privé bericht als reactie op dit bericht het uitgeklapte betaalbewijs toesturen, evenals uw klant- en factuurnummer (terug te vinden op de betalingsherinnering). Ik zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groeten, Customer Support Parkmobile ^RG

Alle klachten die gemeld zijn door BenjaminS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM