Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hermans,

Onze contactgegevens vind u te allen tijde terug via de pagina https://parkmobile.nl/contact/. U vind hier ons telefoonnummer- en WhatsApp nummer terug.

Het door u benoemde Planet email adres is niet bij ons bekend noch geregistreerd in uw Parkmobile account. U heeft zo te lezen een phishing email bericht ontvangen. Ik wil u ten strengste adviseren om niet op de getoonde link te klikken daar waar de desbetreffende email niet afkomstig is van Parkmobile.

Alle kosten die u maakt bij Parkmobile worden in een maandelijkse factuur verwerkt, die via automatisch incasso wordt afgeschreven. We vragen u dus nooit om extra geld over te maken. Een uitzondering op de regel is wanneer wij een bedrag niet hebben kunnen incasseren en wij genoodzaakt zijn uw account (tijdelijk) te blokkeren. In dit geval sturen wij een e-mail (altijd vanuit @parkmobile.com) en sms met een link die direct naar iDEAL verwijst. Wanneer u inlogt op de app of op www.parkmobile.nl dan ziet u via Account Facturen terug of er een factuur openstaat. Controleer bij twijfel het afzend-adres van het bericht. Op https://parkmobile.nl/faq/hoe-herken-en-voorkom-ik-fraude vind u meer informatie over het herkennen van dit soort berichten.

We zijn de situatie aan het onderzoeken en we zouden daarom graag het originele bericht ontvangen. Zou u ons de e-mail als bijlage toe kunnen sturen? Hieronder vind u de instructies hoe u een e-mail op kunt slaan om als bijlage mee te kunnen sturen:

Vanuit Outlook
3. Klik linksboven in de mail op ‘bestand.’
4. Klik op ‘opslaan als’ en sla de mail op.

Vanuit Gmail
1. Open het bericht in uw inbox.
2. Klik op de 3 puntjes rechtsboven voor het uitklapmenu.
3. Klik op 'Toon origineel'. Het originele bericht opent in een nieuw tabblad.
4. Selecteer 'Download origineel bericht'.

Vanuit Apple mail
1. Selecteer het bericht in uw inbox.
2. Selecteer 'Bericht' in het menu.
3. Klik op 'Doorsturen als bijlage'.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen (https://parkmobile.nl/contact/). Voor nu wens ik u een fijne dag toe mevrouw Hermans.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG