mo9502 op 06 december 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer Elkaddouri, Bedankt voor uw bericht. Door drukte hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren, mijn excuses voor het ongemak. Ik vind het vervelend om te vernemen dat u moeilijkheden heeft ervaren met het resetten van uw wachtwoord. Ik...
Een gebruiker van Parkmobile ondervond problemen met het resetten van zijn wachtwoord, omdat hij geen melding of sms ontving. Ondanks het verwijderen en opnieuw downloaden van de app, bleef hij niet in staat om in te loggen, terwijl de app aangaf dat zijn nummer al in gebruik was. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik krijg geen melding of sms om wachtwoord te resetten ik kom niet in de app heb de app verwijderd en gedownload maar ik krijg geen reset sms maar de app zegt wel dat mijn nummer al in gebruik is heel vreemd
ala oplossing wil ik dat ik mijn wachtwoord kan resetten of mijn nummer opnieuw kan gebruiken zodat ik een nieuw account kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2021 om 16:12 geantwoord
Beste heer Elkaddouri,
Bedankt voor uw bericht. Door drukte hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren, mijn excuses voor het ongemak.
Ik vind het vervelend om te vernemen dat u moeilijkheden heeft ervaren met het resetten van uw wachtwoord. Ik zie dat u de afgelopen dagen meerdere parkeeracties heeft opgestart. Op basis van de opgestarte parkeeracties via de Parkmobile app ga ik ervan uit dat u weer kunt inloggen in uw Parkmobile account. Mocht u nog problemen ervaren met het inloggen dan vernemen wij dit graag rechtstreeks van u.
Indien u geen verdere vragen hebt wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Customer Support Parkmobile ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
