Rubenbb op 17 januari 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer Bostelaar, Wij vinden het uiterst vervelend om te vernemen dat u op 12 januari jongstleden in Den Haag een boete heeft ontvangen. Elke handeling die u onderneemt registreren wij in ons systeem. U heeft zelf een eindtijd ingesteld...
Samenvatting wordt geladen...
12-01 een parkeeractie gestart in Den Haag (zone 2232) zonder opgaaf van een eindtijd.
Blijkt de app om 22:00 de parkeeractie te hebben gestopt, terwijl er betaald moest worden tot 00:00. Gevolg: boete van ruim €60,- (scanauto is om 22:49 langs gereden)
Indien Parkmobile de parkeerboet voldoet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2019 om 08:28 geantwoord
Beste heer Bostelaar,
Wij vinden het uiterst vervelend om te vernemen dat u op 12 januari jongstleden in Den Haag een boete heeft ontvangen.
Elke handeling die u onderneemt registreren wij in ons systeem. U heeft zelf een eindtijd ingesteld van 22:00. Dit heeft u ingesteld nadat u de parkeeractie heeft gestart om 18:02 in zone 2232 - Den Haag. De eindtijd die u heeft ingesteld is ook naar u toe bevestigt in de Parkmobile app. Parkmobile heeft naar aanleiding van de door u ingevulde eindtijd de parkeeractie beëindigd.
Daar waar in zone 2232 - Den Haag het betaald parkeren is tot 24:00, en u een eindtijd heeft ingesteld van 22:00, is de boete, helaas terecht.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Voor meer informatie kunt u ons bereiken op 0900-6665666 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
