Klacht: Dure betaal tarief

Alex bakker op 21 maart 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bakker, Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid heerst bij u over het tarief wat er gehanteerd word in zone 19553 - Amsterdam - Buikslotermeerplein (Parkeerterrein) P6. Het bedrag wat wij hebben berekend is correct....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 21 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goede dag
Ben vandaag bij buikslotermeerplein geweest en betaalde via de app was om 15.22 en om 15.31 stip gezegt was 1.57 kwijt en als ik bij de paal zou betalen dan zou ik 1.30 kwijt zijn voor 3uur hoe is dit mogenlijk

Gewenste Oplossing:

Als het normaal word kwa betalen kwa app en het zelfde word als bij de paal en anders minder betalen heb 1.57 vind ik veel voor nog geen 10 minuten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 02 april 2019 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bakker,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid heerst bij u over het tarief wat er gehanteerd word in zone 19553 - Amsterdam - Buikslotermeerplein (Parkeerterrein) P6.

Het bedrag wat wij hebben berekend is correct. Voor de eerste drie uur word er €1,30 berekend. Ongeacht of u één uur of drie uur parkeert: de €1,30 word standaard berekend. Zie onderstaand de tarief informatie zoals bepaald door de gemeente in zone 19553 - Amsterdam - Buikslotermeerplein (Parkeerterrein) P6.

Tarieven

Ma-Vr 09.00-19.00; Max. parkeerduur: einde volgende dag; € 1,30 voor de eerste 3 uur, daarna € 1,30 puur; U rekent na de eerste 3 uur af per minuut. Max € 7,80 per dag.

Zaterdag 12.00-19.00; Max. parkeerduur: einde volgende dag; € 1,30 voor de eerste 3 uur, daarna € 1,30 puur; U rekent na de eerste 3 uur af per minuut. Max € 7,80 per dag.

Houdt u er rekening mee dat bovenop uw parkeerkosten de transactiekosten komen van €0,27. Dit omdat u als gebruiksvorm Betalen per parkeeractieAf en toe parkeerder heeft geselecteerd. Zoals vermeld op de website bij tarief informatie, in uw parkeerhistorie en op uw factuur specificatie worden de transactiekosten standaard bovenop uw parkeerkosten berekend.

Indien u aanvullende vragen heeft kunt u ons contacteren op 09006665666 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support

Alex bakker

Heeft op 02 april 2019 om 10:00 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Goede dag ik ben het er niet mee eens ik heb zelfs bewijs dat ik voor 9 min 1.57 moest betalen met mijn parkmobile app er staat 19553 p6 21maart 15.22 tot 15.31 kosten 1.57 dus het klopt niet waar kan ik anders het bewijs heen sturen groetjes A.E.Bakker

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heer Bakker, Hartelijk dank voor uw reactie. Zoals wij eerder hebben aangegeven, dient u in deze zone voor de eerste 3 uur te allen tijde €1,30 aan parkeerkosten te betalen. Dus of u hier nu 3 uur of 9 minuten geparkeerd staat, u betaalt €1,30. Hierbij komen dan nog de transactiekosten van €0,27 en dat maakt een totaalbedrag van €1,57 voor uw parkeeractie. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Parkmobile Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM