Klacht: Dubbele afschrijving rekening voor de zelfde parkeer actie

73- TVP-4 op 11 mei 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Wechgelaar, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer om te vernemen dat er nog onduidelijkheid is na het contact wat er heeft plaats gevonden. Ik help u graag verder. Zoals medegedeeld in de email van 21 april...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 11 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zelfde auto zelfde parkeer actie en dubbele afschrijving volgens hun heb ik 2 account nr , maar hoe kan ik met een auto dubbel parkeren
Het zij niet de kosten maar ze blijven maar door gaan all 2 maanden
0,68 euro en 0,59 euro en terug storten doen ze niet meer dan vier keer in discussie gegaan ..
Als zij dat doen kan het ook met grotere bedragen , je wordt gewoon geblokkeerd .

Gewenste Oplossing:

Geen , ik verwijder mijn account

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 12 mei 2021 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Wechgelaar,

Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer om te vernemen dat er nog onduidelijkheid is na het contact wat er heeft plaats gevonden. Ik help u graag verder.

Zoals medegedeeld in de email van 21 april jongstleden hebben de parkeeracties op verschillende dagen plaats gevonden. Er is geen sprake geweest van een dubbele parkeeractie op één datum. U heeft op 16 maart een parkeeractie gehad in het eerste account en op 12 maart in het tweede account. Het tweede account heeft mijn collega naar aanleiding van het email contact beëindigd om dergelijke verwarring in de toekomst te voorkomen. U kunt te alle tijde de factuur specificatie downloaden via de Parkmobile app- en de persoonlijke pagina. Op zowel de factuur specificatie als in de parkeerhistorie staan de de datums van de parkeeracties vermeld. De parkeerkosten zijn correct in rekening gebracht naar aanleiding van de door u aan- en afgemelde parkeeracties.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via één van onze kanalen. Voor nu wens ik u een prettige dag toe heer/mevrouw Wechgelaar.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

73- TVP-4

Heeft op 13 mei 2021 om 08:41 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Laten ze factuur89589404 en 89756907 maar bekijken de zelde parkeer actie

Reactie van de melder van de klacht 73- TVP-4

4 jaren geleden - Zij geven gewoon niet toe dat ze fout zijn laten zij factuur. 89589404 en 89756907 maar met elkaar vergelijken

Alle klachten die gemeld zijn door 73- TVP-4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM