Geboden Oplossing:

Beste Robert Turano,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk.

We vinden het vervelend om te horen dat de kosten hoger zijn opgelopen dan gepland, nadat er een dagkaart is aangeschaft.

Zoals je wellicht weet innen wij de parkeerbelasting namens de gemeente. Dit betekent helaas dat wij geen wijzigingen kunnen en mogen doorvoeren binnen een parkeerregistratie. Hierdoor kunnen wij jammer genoeg niet afwijken van het gehanteerde tarief.

Op de geselecteerde zone is door de gemeente ingesteld dat er alleen de mogelijkheid is om een dagkaart aan te schaffen. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Deze informatie kun je achterhalen via de bebording op straat en op de tariefinformatie van de parkeermeters. Daarnaast proberen wij voor onze gebruikers dit zo duidelijk mogelijk aan te geven in onze app. Wij vermelden de dagkaart in de zonenaam bij het selecteren van de zone en nogmaals in het startscherm. Ook onder het informatie-icoon kun je de tariefinformatie raadplegen. Tevens is het niet mogelijk om de actie te starten zonder dubbele bevestiging. Voor in de toekomst, mocht je geen gebruik willen maken van dit dagtarief, dien je helaas op een andere locatie te parkeren waar een uurtarief van toepassing is.

Uit éénmalige coulance willen wij je graag vanuit Parkmobile tegemoet komen in de vorm van parkeertegoed. Je toekomstige parkeerkosten worden deels verrekend met het parkeertegoed van €5,-. Je vindt het verrekende parkeertegoed terug op je toekomstige factuur specificatie(s), gemakkelijk te downloaden via Account Facturen.

We hopen je voldoende te hebben geïnformeerd. Ik wens je een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^ NK