Beste P. Bannink, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een hoger tarief hebt betaald voor parkeren terwijl je hier niet van op de hoogte bent geweest. Op de geselecteerde zone is er door de gemeente...
Waardeloze oplossing. Ze moeten het veel beter in hun app communiceren. Met het aanklikken lijkt de tijdmeter te starten. Dit is misleidend en alle klachten online laten zien dat ik...
Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een dagkaart bij Parkmobile, waarbij zij voor 48 minuten parkeren meer dan 30 euro moesten betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 48 min geparkeerd en moesten meer dan 30 euro afrekenen voor een dagkaart
Betalen per minuut en niet een dagkaart
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2022 om 14:07 geantwoord
Beste P. Bannink,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een hoger tarief hebt betaald voor parkeren terwijl je hier niet van op de hoogte bent geweest.
Op de geselecteerde zone is er door de gemeente ingesteld dat er alleen met een dagkaart geparkeerd mag worden. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht bij het starten van de parkeeractie ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Omdat deze voor de gehele dag geldig is kan je deze ook niet uitzetten, deze slaat vanzelf na 24 uur af. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk te vermelden naar onze klanten door middel van het vermelden in de titel en tariefinformatie. Als je de parkeeractie start ga je in deze akkoord met de gegeven tarieven en kunnen wij hier helaas geen wijzigingen in aanbrengen. Dit komt omdat wij de parkeerkosten innen namens de gemeentes, dit bedrag in zijn geheel afdragen en hier achteraf geen correcties in mogen maken. Sorry ik had je graag een ander antwoord gegeven.
Mocht je geen gebruik willen maken van het dagkaart tarief dien je helaas op een andere plek te parkeren waar een uurtarief van toepassing is. Om je deels tegemoet te komen in de kosten is er al een parkeertegoed van €5 in je account verwerkt, dit zal worden verrekend met je eerstvolgende parkeeracties. Dit is helaas het maximale wat wij voor je kunnen betekenen.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
Heeft op 11 oktober 2022 om 14:13 geantwoord
(10)
Waardeloze oplossing. Ze moeten het veel beter in hun app communiceren. Met het aanklikken lijkt de tijdmeter te starten. Dit is misleidend en alle klachten online laten zien dat ik niet de enige ben en toch gaan ze ermee door
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
