Kuona1991 op 06 maart 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste A. Ermes, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een boete hebt mogen ontvangen na het gebruik van Parkmobile. Helaas is het niet mogelijk om de gegevens van de parkeeractie te corrigeren, daar wij de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een boete voor parkeerheffing ontvangen op 29-01-2021 terwijl ik gewoon was aangemeld via de parkmobile app.
Wat blijkt? De app heeft een hele andere zone voorgesteld en ik heb dus op een verkeerde zone geparkeerd.
Mijn zus heeft precies hetzelfde op 25-02-2022 op hetzelfde parkeerterrein, ook boete en precies op dezelfde verkeerde zone ingechekt via de app!!
Ik wil tegemoetkoming van deze boete, want ik heb gewoon betaald.
Tegemoetkoming boete
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2022 om 15:33 geantwoord
Beste A. Ermes,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een boete hebt mogen ontvangen na het gebruik van Parkmobile.
Helaas is het niet mogelijk om de gegevens van de parkeeractie te corrigeren, daar wij de parkeerkosten innen namens de gemeentes en hier achteraf geen wijzigingen in aan mogen brengen. Als je een boete ontvangt dan zou je het beste gelijk in bezwaar kunnen gaan via onze partner Appjection. Ga naar appjection.nl/parkmobile en upload je boete, zij gaan dan kosteloos voor je aan de slag. Je kunt namelijk aantonen dat je parkeergeld hebt betaald.
Wij kunnen niet garanderen dat de gemeente ook daadwerkelijk akkoord gaat met het bezwaar. Heb je bijvoorbeeld een zone geselecteerd waarbij er een lager tarief wordt gerekend dan ben ik bang dat de gemeente niet akkoord zal gaan.
Probeer ook altijd te controleren of het zonenummer op straat overeenkomt met die je ziet in de app. De suggesties worden namelijk geladen aan de hand van het GPS signaal van je telefoon. Omdat deze onder andere afhankelijk is van de internetverbinding van je toestel, is deze niet altijd 100% betrouwbaar. De zonegrenzen liggen soms vrij dicht op elkaar, probeer hier dus goed op te letten in het vervolg. Mocht de correcte zone niet gelijk naar voren komen dan kan je dit handmatig invoeren in de balk bovenin de kaart in de app.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
