alex333 op 27 augustus 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer Miedema, Op het moment dat de automatische incasso mislukt blokkeren wij direct het account. Ongeacht het bedrag en hoe lang u klant bent. Dit om hogere kosten te voorkomen. Het is helaas niet mogelijk om uw account in...
Aan de telefoon gaven jullie aan dat door een fout alle incasso's niet waren geïnt nu doen jullie net of het aan mij ligt. Ik vind dit een rare manier...
Een klant van Parkmobile ervaart frustratie omdat zijn account is geblokkeerd vanwege een openstaand bedrag van €1,36, terwijl er jarenlang zonder problemen kon worden afgeschreven. De klant voelt zich niet goed behandeld na jarenlange loyaliteit aan het bedrijf.
Terwijl er jaren afschreven kan worden blokkeert Parkmobile me account om wel te verstaan €1,36
Jaren lang vaste klant en zo gaan ze om met je.
Per direct deblokkeren!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2020 om 15:36 geantwoord
Beste heer Miedema,
Op het moment dat de automatische incasso mislukt blokkeren wij direct het account. Ongeacht het bedrag en hoe lang u klant bent. Dit om hogere kosten te voorkomen.
Het is helaas niet mogelijk om uw account in te schakelen tot u de mislukte betaling heeft voldaan via de toegestuurde iDeal link. Uw account word met vijf minuten ingeschakeld na uw betaling via de iDeal link.
Ik wens u een fijne dag toe heer Miedema.
Met vriendelijke groeten,
Customer Support Parkmobile ^RG
Heeft op 08 september 2020 om 20:16 geantwoord
(10)
Aan de telefoon gaven jullie aan dat door een fout alle incasso's niet waren geïnt nu doen jullie net of het aan mij ligt.
Ik vind dit een rare manier van zaken doen.
Los de fout gewoon zelf op en ga niet mailen smsen.
En accounts blokkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
