Mijn Klacht:
slechte site
slechte informatie om hen te kunnen bereiken of te mailen
de button om het account te deactiveren is niet te vinden
Gewenste Oplossing:
Duidelijk email adres
Duidelijkheid om op te kunnen zeggen
Klacht: bijna onmogelijk om account op te zeggen
J.M. Zaalberg-Van den Brande op 05 augustus 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw J.M. Zaalberg Van den Brande, Vervelend dat je het zo hebt ervaren. Onze contactgegevens vind u te allen tijde terug via de pagina https://parkmobile.nl/contact/. U vind hier ons telefoonnummer- en WhatsApp nummer terug. Je kan ons een bericht...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn account bij Parkmobile. Hij vond de website slecht functionerend en de informatie over contactmogelijkheden onduidelijk. Daarnaast was de knop om het account te deactiveren moeilijk te vinden.
Bericht van
4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw J.M. Zaalberg Van den Brande, Vervelend dat je het zo hebt ervaren. Onze contactgegevens vind u te allen tijde terug via de pagina https://parkmobile.nl/contact/. U vind hier ons telefoonnummer- en WhatsApp nummer terug. Je kan ons een bericht sturen via onze klantenservice om het op te zeggen, de deactiveer knop kan je vinden : Ga in de Parkmobile-app naar 'Account'. Kies 'Persoonlijke gegevens'. Klik onderaan op 'Deactiveren'. Doorloop de verdere stappen om op te zeggen. Mocht het niet duidelijk zijn horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Customer service Parkmobile ^RK
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parkmobile
Heeft op 18 augustus 2021 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw J.M. Zaalberg Van den Brande,
Vervelend dat je het zo hebt ervaren. Onze contactgegevens vind u te allen tijde terug via de pagina https://parkmobile.nl/contact/. U vind hier ons telefoonnummer- en WhatsApp nummer terug.
Je kan ons een bericht sturen via onze klantenservice om het op te zeggen, de deactiveer knop kan je vinden : Ga in de Parkmobile-app naar 'Account'. Kies 'Persoonlijke gegevens'. Klik onderaan op 'Deactiveren'. Doorloop de verdere stappen om op te zeggen.
Mocht het niet duidelijk zijn horen wij het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Customer service Parkmobile ^RK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
