Bij een parkeergarage in Eindhoven, bleef na het uitrijden de kosten teller gewoon doorlopen

Question

Ik was vanmiddag ca 1 uur en 10 minuten in een parkeergarage, en normaliter stopt de teller bij het uitrijden van de parkeer garage.
Ik ontdekte het probleem zojuist pas, nu zijn er 9 uur en 10 minuten berekend.
Ik wil dit eerlijk gecorrigeerd hebben,
parkeergarage ’t eindje in Eindhoven P5129
ik was met mijn auto 54ZKP6 van 14:10 tot 13:20 uur in de parkeergarage i.v.m de boosterprik halen.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste heer Smits,

Bedankt voor uw bericht. Door drukte hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren, mijn excuses voor het ongemak.  Ik help u graag verder met uw vraag met betrekking tot uw parkeeractie in Eindhoven.

Gezien de parkeeractie handmatig is opgestart dient deze ook handmatig te worden afgemeld, bijvoorbeeld via de Parkmobile app. Voor in de toekomst wil ik u sterk adviseren om, als u handmatig een parkeeractie aanmeld, deze ook tijdig handmatig af te melden. 

Zoals wellicht bekend bij u is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting (parkeerkosten) bij onze klanten. Helaas dien ik u mede te delen dat wij geen parkeeracties- of kosten kunnen wijzigen noch annuleren. Sorry, ik had u graag een ander antwoord gegeven.

Uit eenmalige coulance wil ik je vanuit Parkmobile zélf tegemoet komen door de kosten van de doorgelopen parkeeractie/parkeerkosten te vergoeden. Ik heb een parkeertegoed van € 7,10 toegevoegd aan uw  Parkmobile account. De kosten van uw aankomende parkeeractie(s) worden deels verrekend met het parkeertegoed. U vind het verrekende parkeertegoed terug op uw toekomstige factuur specificatie(s), gemakkelijk te downloaden via Account  Facturen. 

Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heb ik om het uur (push notificaties) en om de twee uur (email) herinneringen ingesteld. Sta de push herinneringen toe op uw begin/start scherm: zo ontvangt u de herinneringen op uw voorscherm als uw toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen omdat de herinneringen via je internet verbinding worden verstuurd.

U kunt een automatische eindtijd instellen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Klik op ‘’Automatische eindtijd instellen’’ na het succesvol aanmelden van uw parkeeractie. Deze mogelijkheid vind u terug onder de teller tijdens een actieve parkeeractie. Na het succesvol instellen van een eindtijd ziet u de teller aflopen. Let op: u kunt er pas vanuit gaan dat er succesvol een eindtijd is ingesteld op het moment dat u de teller ziet aflopen. Blijft u langer? Geen probleem: u kunt de eindtijd aanpassen! Gaat u eerder weg? Druk dan op ‘’Stop’’ om de parkeeractie eerder te beëindigen. 

Indien u geen verdere vragen heeft wens ik u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Klacht: Bij een parkeergarage in Eindhoven, bleef na het uitrijden de kosten teller gewoon doorlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Bij een parkeergarage in Eindhoven, bleef na het uitrijden de kosten teller gewoon doorlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren