Heb geen factuur ontvangen. op 30 juni 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste A. Timmer, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Ik zie helaas op basis van je mobiele nummer en e-mail adres geen account naar voren komen in ons systeem. Ik vermoed dan ook dat je wellicht een phishing bericht...
Een klant van Parkmobile verzoekt om een schriftelijke specificatie van de betaling die hij moet doen, zodat hij duidelijkheid heeft over de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte medewerker;
Graag wil ik van U horen waarvoor ik moet betalen.
Wilt U mij even de rekening schriftelijk naar mij toe sturen dan weet ik tenminste
waar het om gaat.
Met vr. Groet; A..Timmer
Meester Boelen weg 34
3888KC Uddel.
Uw Banknummer dan kan ik het overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2022 om 16:48 geantwoord
Beste A. Timmer,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk!
Ik zie helaas op basis van je mobiele nummer en e-mail adres geen account naar voren komen in ons systeem. Ik vermoed dan ook dat je wellicht een phishing bericht hebt ontvangen, deze is niet afkomstig vanuit Parkmobile.
Om dit voor je te bevestigen zou je de mail kunnen doorsturen naar onze helpdesk via het Whatsapp, Twitter of Facebook kanaal. Dan kunnen onze collega's deze mail bekijken en je een bevestiging geven met betrekking tot deze mail.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Customer Service Parkmobile ^NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
