Wosley1989 op 21 mei 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer/mevrouw, Erg vervelend te vernemen dat u voor parkeerkosten betaald heeft, ondanks dat u naar uw weten in een zone stond waar het gratis parkeren is. Helaas dragen we de kosten volledig af aan de gemeente en blijft het...
De verantwoordelijkheid word bij mij neergelegd of naar de gemeente geschoven. Jammer
Een gebruiker van Parkmobile heeft onterecht meer dan 200 euro betaald voor parkeren in een gebied dat gratis blijkt te zijn. Ondanks het erkennen van een fout in de GPS door het bedrijf, ontvangt de gebruiker geen terugbetaling en moet alsnog de kosten voldoen. De situatie heeft geleid tot frustratie over het gebrek aan compensatie.
Ik gebruik park mobile al jaren en de gps moet aangeven of je wel of niet betaald moet parkeren.
Nu ben ik over de 200 euro kwijt in een gebied dat gratis blijkt te zijn. De fout in de gps erkennen ze maar ik krijg geen geld terug en moet gewoon betalen. Vreemd..
Als ze netjes de kosten voor die zone kunnen retourneren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2021 om 10:14 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Erg vervelend te vernemen dat u voor parkeerkosten betaald heeft, ondanks dat u naar uw weten in een zone stond waar het gratis parkeren is. Helaas dragen we de kosten volledig af aan de gemeente en blijft het de verantwoordelijkheid van de eind gebruiker te weten waar wel en niet betaald moet worden, hoe vervelend dat ook is. Onze excuses voor de ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Team Parkmobile
Heeft op 26 mei 2021 om 11:27 geantwoord
(10)
De verantwoordelijkheid word bij mij neergelegd of naar de gemeente geschoven. Jammer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
