Beste heer Kahraman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen hebt ondervonden met het afmelden van de parkeeractie en hierdoor de kosten hoger zijn opgelopen dan gewenst. Wij willen u vriendelijk verzoeken een toelichting...
Een gebruiker van Parkmobile heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet stoppen van de parkeerapp, ondanks dat hij dit bij het verlaten van de parkeerplaats heeft geprobeerd. Dit is inmiddels de derde keer dat dit gebeurt, wat heeft geleid tot een boete van 75 euro. Daarnaast heeft de gebruiker geen sms-berichten of e-mails ontvangen over deze situatie en vindt hij dit onacceptabel.
Dit is de 3e keer dat mijn app niet gestopt is terwijl ik het zeker hebt gestopt bij het verlaten. Fit keer 75,- !!!!!
Ook heb ik absoluut geen sms berichten of mails ontvangen. Ik vind het schandalig.
Wat nu?
Ik vind in elk geval dat mijn laatste terug betaald moet worden. Ik kan bewijzen van hoe laat tot hoe last ik daar ben geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 09:00 geantwoord
Beste heer Kahraman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen hebt ondervonden met het afmelden van de parkeeractie en hierdoor de kosten hoger zijn opgelopen dan gewenst.
Wij willen u vriendelijk verzoeken een toelichting en de datum van deze actie toe te sturen naar [email protected] zodat wij u verder kunnen helpen.
Wij zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
