Klacht over Parkmobile: Afschrijven niet trace…

Mijn Klacht:

Ik heb tot nu toe Parkmobile met plezier gebruikt. Maar plotseling werd er automatisch een bedrag van 19,35 euro afgeschreven voor een niet te traceren parkeeractie.
Dit bedrag wordt ook niet vermeld in mijn facturenoverzicht in de app.
Hoe valt dit te verklaren?

Gewenste Oplossing:

Afdoende uitleg van Parkmobile.
Waar en hoe lang heb ik geparkeerd dat er zo’n relatief hoog bedrag wordt afgeschreven.
Zonder afdoende verklaring storneer ik dit bedrag.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 09 september 2021 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arie,

Bedankt voor je bericht!

Ik heb het bedrag van €19,35 voor je nagekeken in je account met klantnummer 7903388. Dit betreft de factuur van augustus 2021 (95742743). Wanneer je de factuur opent, kun je precies de kosten inzien die zijn gemaakt.

Je hebt in de maand augustus 3 parkeeracties geregistreerd, waaronder een parkeeractie á €15,25 in Rotterdam. De parkeeracties vind je naast de specificatie van de factuur, ook terug in je parkeerhistorie.

Je kunt de factuur inzien via de app bij Account Facturen of via http://mijnparkmobile.nl.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^WK

Klacht: Afschrijven niet traceerbare kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren