Geboden Oplossing:

Beste heer Barnhard,

Ontzettend vervelend dat de parkeerkosten op 25 februari jongstleden hoger zijn opgelopen dan gewenst. Wij hebben geen storing gehad waardoor u niet o.a. via de Parkmobile app tijdig de parkeeractie kon afmelden. Voor in de toekomst: wacht tot u de eindtijd- en het bedrag vermeld ziet staan nadat u op Stop heeft gedrukt vóórdat u de Parkmobile app afsluit. U kunt er pas vanuit gaan dat de parkeeractie succesvol is afgemeld nadat u de eindtijd- en het bedrag ziet staan. Eerder niet.

Zoals wellicht bekend bij u is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting (parkeerkosten) bij onze klanten. Helaas dien ik u mede te delen dat wij geen parkeeracties- of kosten kunnen wijzigen noch annuleren. Sorry, ik had u graag een ander antwoord gegeven.

Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heb ik om het uur (push notificaties) en om de twee uur (email) herinneringen ingesteld. Sta de push herinneringen toe op uw beginstart scherm: zo ontvangt u deze ook als uw toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen omdat de herinneringen via uw internet verbinding worden verstuurd.

Omdat u wel in de app gesignaleerd bent op het moment dat u de actie wenste af te melden kom ik u vanuit Parkmobile tegemoet door de helft van de parkeerkosten te vergoeden. Ik heb een restitutie aangemaakt voor het bedrag van € 10,87. Met gemiddeld twee weken kunt u het bedrag op uw IBAN verwachten. Let wel: wij kunnen geen parkeeracties- of kosten wijzigen noch annuleren. Dit houdt in dat er niks wijzigt in uw parkeerhistorie.

Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG