Klacht: Park plus valer parking

Sjoertparkplus op 10 augustus 2018 over Park Plus Schiphol in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 10 augustus 2018

Een klant heeft op 11 februari een parkeerplaats geboekt en vooruitbetaald voor 13 augustus, maar ontving drie dagen voor de datum geen instructiemail. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat door negatieve publiciteit de service niet kon worden aangeboden en dat de auto niet ingenomen kon worden, met de belofte dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort.

Mijn Klacht:

11 februari geboekt met vooruitbetaling voor 13 augustus. 3 dagen voor de tijd nog niet de beloofde instructiemail ontvangen. Dus mail gestuurd. Kreeg ik berichtje dat door alle negatieve publiciteit het niet mogelijk was om verder te kunnen gaan, en auto dus niet ingenomen kon worden…men zou gaan proberen om bedrag te refunden..

Gewenste Oplossing:

Als betaalde bedrag van € 56 is teruggestort, heb inmiddels last minute (duurdere) parkeerplaats kunnen boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM