Mijn Klacht:

via internet wegens promo 3 x parking geboekt bij park plus, bij de eerste ervaring uiterst ontevreden over de service, klantvriendelijkheid en bereikbaarheid. Zoals aangegeven hebben wij ruim op voorhand gemeld dat wij 20 min later zouden aankomen op schiphol, er werd ons toen al direct gevraagd om naar een parkeerplaats te rijden, maar aangezien wij een valet service hadden geboekt heb ik dit op een vriendelijke manier geweigerd. Bij aankomst op schiphol bleek er niemand beschikbaar, gebeld naar het telefoonnummer en kregen een zekere Richard aan de lijn, deze was superonbeleefd en erg klantonvriendelijk. Hij had het wel gehad met ons zei hij ??? We dienden alsnog onze auto naar een parking te rijden, toen we hem zeiden dat we niet wisten waar die was, zij hij gewoonweg : trek jullie plan, ik heb het wel gehad met jullie ??? Aangezien we geen keuze hadden hebben wij nogmaals beleefd gevraagd ons de weg te tonen en zij hebben wij onze auto zelf naar de parking gereden en dienden we te zeulen met onze bagage naar de vertrekhal (ondertussen zijn er nog dingen gebeurd, maar lang verhaal). Onze ganse vakantie zijn we ongerust geweest over de parking, de kosten en de veiligheid van onze auto. Bij onze terugkomst dienden we weer onze koffers te zeulen naar de parkeerplaats maar gelukkig was alles in orde met de auto. Omdat we erg ontevreden waren over de service van dit ‘bedrijf’ heb ik onze 2 boekingen geannuleerd, maar blijkt nu dat ik mijn centen niet terugkrijg enkele een tegoed bon, maar ik wens nooit meer met deze onprofessionele firma zaken te doen, dus ik zou graag de 110 euro terug krijgen. ik heb al herhaalde malen gebeld en gemaild om iemand van de directie te spreken om mijn verhaal te doen, maar helaas geen antwoord

Gewenste Oplossing:

dat ze mijn 110 euro terugstoren