Een klant heeft een reservering gemaakt bij Park Plus Schiphol van 8 tot 22 november 2018, maar moet deze annuleren vanwege een wijziging van vertrek naar Rotterdam. Ondanks meerdere pogingen om de reservering via de website te wijzigen, is deze niet toegankelijk en kon de klant geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen.
Ik heb gereserveerd voor 8 tm 22 november 2018, maar ik moet dat nu annuleren, omdat het vertrek is verplaatst naar Rotterdam. Kosten 75 euro. Ik heb diverse malen geprobeerd via de link te wijzigen, maar de website is onder construction. Ook geprobeerd om het telefoon nummer te zoeken, maar niet kunnen vinden
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
