[email protected] op 07 juni 2019 over Park-line in de categorie Parkeren
Beste heer van Boheemen, Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid heerst over de kosten die Park-Line bij u in rekening heeft gebracht. De tarieven die wij uitvoeren zijn de tarieven zoals doorgegeven door de gemeente. Dit...
Bij narekenen blijkt dat er teveel parkeerkosten zijn doorberekend door parkline, rekening houdend met de 0,15 CT transactiekosten.
Zeer regelmatig is er een verschil, soms wel tot 0,70 per transactie.
Alle voorgaande transacties dienen hertekend te worden en het verschil moet worden terugbetaald en de systemen moeten worden bijgewerkt om dit voor alle klanten te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Park-line over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Park-line in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Park-line een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2019 om 10:40 geantwoord
Beste heer van Boheemen,
Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid heerst over de kosten die Park-Line bij u in rekening heeft gebracht.
De tarieven die wij uitvoeren zijn de tarieven zoals doorgegeven door de gemeente. Dit omdat wij namens de gemeente de parkeerbelasting innen en deze in zijn volledigheid afdragen aan de gemeente. Uit uw verhaal word niet duidelijk over welke parkeeracties of zones u het heeft. Om deze reden wil ik u vriendelijk verzoeken ons te contacteren via 09007275546 (lokaal tarief) of u kunt reageren op de email die ik u heb verstuurd zodat wij u verder kunnen helpen.
Ik wens u een fijne dag toe heer van Boheemen.
Met vriendelijke groeten,
Park-Line Customer Support ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
