Klacht: onjuiste zone via GPS locatie en keuze van parkline APP.

Nschelvis op 31 juli 2023 over Park-line in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Park-line has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Park-line
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 31 juli 2023

Een gebruiker van de Park-line app heeft problemen ervaren met de automatische zonekeuze, wat heeft geleid tot twee parkeerboetes ondanks dat er betaald is. De gebruiker wijst erop dat het altijd de verantwoordelijkheid van de klant blijft om de juiste zone te controleren, maar vindt het systeem onbetrouwbaar. Na 18 jaar klant te zijn, is de gebruiker teleurgesteld en adviseert anderen om niet uit automatisme te handelen.

Mijn Klacht:

Sinds de App van Parline is veranderd en Parkline meteen de zone voor je kiest waarna je meteen de parkeeractie kan starten, kan het voorkomen dat je niet in de juiste zone staat! Het blijft altijd je eigen verantwoordelijkheid maar zo kom je soms tot onaangename verrassingen te staan. Ik heb nu 2 parkeerboetes in een maand tijd mogen ontvangen terwijl ik wel betaald heb. 1 bezwaar is al afgewezen omdat het verschil van 300 meter het tegoed naar een ander gemeente is gegaan en de andere is nog in behandeling. Een koude douche voor de parkline App waar ik al 18 jaar klant ben. Mijn advies is dan ook, handel niet uit automatisme maar check de zone.

Gewenste Oplossing:

Dat de App weer als vanouds werkt, maar dat zal er wel niet in zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door Nschelvis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM