Een klant van Park-line heeft zijn abonnement meer dan twee maanden geleden opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse afschrijvingen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, blijft een reactie van het bedrijf uit.
Ik heb parkline al ruim 2 maanden geleden opgezegd maar zij blijven de abonnementskosten afschrijven. Ik heb hierover al meerdere malen een mail gestuurd en het contactformulier ingevuld. Ik krijg geen reactie.
Als de abonnementskosten niet meer afgeschreven worden van mijn rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Park-line over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste mevrouw Link, Op basis van het klantnummer komen wij uit op een account wat sinds 3-6-2016 is uitgeschakeld. Hiervan is dan ook een bevestiging gestuurd. Daarnaast zien wij geen nieuwe facturen gegenereerd, daar de laatste factuur de periode van mei betreft. Graag ontvangen wij een factuurnummer of een screenshot van de afschrijving, zodat wij uw situatie nader kunnen onderzoeken via [email protected]. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hierbij genoeg te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Francine Roos Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
