Robbie21 op 17 juni 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant van Parfumlux.nl heeft op 11 juni een bestelling geplaatst met de verwachting dat deze binnen 1-5 werkdagen geleverd zou worden. Op 17 juni bleek de levering uit te blijven en na contact met GLS werd duidelijk dat de ontvangen track and trace-code onjuist was, waardoor het pakket nooit was ontvangen. De klant heeft opnieuw een e-mail gestuurd en wacht op een reactie.
Ik heb 11 juni een bestelling gedaan deze zou binnen 1-5 werkdagen geleverd worden het is nu 17 juni.
Heb een mail gehad van ze met een trac and trace code
Blijkt na contact te hebben opgenomen met GLS dat de code niet
goed was en het pakketje nooit bij hun in ontvangst is genomen
Heb nu weer een mail gestuurd en wacht nou op een antwoord
Bestelling voor eind van de week leveren en anders geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
