Vanpetten op 12 december 2016 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft een klacht ingediend over een lekkende parfumfles die nog verzegeld is. Ondanks dat de klacht al een week geleden is ingediend, heeft de klant nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral met de naderende kerstperiode. De klant benadrukt dat dit een ongebruikelijke ervaring is, aangezien zij regelmatig bij het bedrijf bestelt.
Al week geleden klacht ingestuurd nog niks gehoord en de kerst is snel en nu geen kerstkado want de fles lekt zit nog gesaelt dus dit vind tik echt vervelend nog nooit gebeurt en bestel altijd bij jullie Gr Jolanda van petten
Nieuwe Fles Jean Paul Cartier 200ml dat had ik ook bestelt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
