50 op 21 mei 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft parfum besteld en betaald via Parfumlux.nl, maar heeft het product na enkele weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en overweegt nu om aangifte te doen.
Ik heb op de site parfum besteld en meteen betaald. Enkele weken en een aantal e-mails later nog steeds geen parfum ontvangen. Ook geen reactie op de e-mails. Ik heb de hoop opgegeven dat ik de parfum nog zal ontvangen. Zal ik hierover aangifte bij de politie moeten doen?
Teruggave van het betaalde bedrag of ontvangen van het bestelde product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
