Klacht: Niets ontvangen! Bedrijf niet te bereiken

Karin Schaafsma op 12 augustus 2017 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Parfumlux.nl en deze direct betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na het doen van de bestelling ontdekte de klant dat er veel negatieve ervaringen met het bedrijf zijn en kon het bedrijf telefonisch niet bereikt worden. E-mails over annulering van de bestelling blijven onbeantwoord, behalve een standaard bevestiging.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan en gelijk betaald via ideal € 36,75. Vond het wel vreemd dat zij als enige dat luchtje hadden dus heb na mijn bestelling het bedrijf opgezocht op internet. Dat was niet best! Alleen maar klachten!! Parfumlux & parfumtop is gewoon hetzelfde bedrijf. Bars shop was er eerst ook nog.. ik heb ze gebeld maar beide nrs zijn niet in gebruik! E-mail gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren, en het dan bij parfumtop zou bestellen gezien het luchtje daar 10 euro goedkoper was. . maar krijg alleen standaard mail terug dat ze het hebben ontvangen en dat het in behandeling zal worden genomen.. daarna blijft het stil …
Al met al geeeen goeie keuze geweest daar te bestellen.. maar wie weet wordt het opgelost!?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrag van € 36,75 terug wordt gestort op mijn rekening.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM