Karin Koornstra op 25 juli 2016 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft op 18 juli parfum besteld bij Parfumlux.nl, maar de levering heeft niet plaatsgevonden. Ondanks drie telefoontjes naar het bedrijf, waarvan het nummer niet in gebruik lijkt te zijn, en meerdere e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Op 18 juli heb ik parfum besteld die ik binnen een paar dagen nodig had.
3x gebeld om te vragen ivm de levering. Nummer is niet in gebruik.
Op mails ook geen reactie!!!
Wanneer ik mijn parfum ontvang en het liefst snel!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
