Klacht: niet geleverd en nog geen geld terug

ywolvenne op 13 mei 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 mei 2014

Een klant heeft een parfum besteld bij Parfumlux.nl, maar heeft deze niet ontvangen en ook nog geen terugbetaling gekregen. Na contact met het bedrijf en de koeriersdienst blijkt het pakket kwijt te zijn geraakt. De klant is bezorgd dat de beloofde terugbetaling niet zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik had parfum besteld . Gemaald wanneer ik t kon verwachten. Antwoord was dat t de volgende dag verstuurd zou worden. Dag later zou het bij de koeriersdienst liggen . Hun gemaild, hadden geen pakket op mijn adres. Parfumlux gemaild dat ik er werk zou van maken als ik mijn pakketje of mijn geld niet terug kreeg. Antwoord van hun: ze waren geen malafide bedrijf, pakket was bij de koerier kwijt geraakt en zou mijn geld vandaag krijgen. Ben bang van niet….

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Zsm. Dit was een kadootje en nu heb ik niks!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM