Nooowie op 28 september 2015 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft op 21 september een bestelling geplaatst bij Parfumlux.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Hoewel er een ontvangstbevestiging is gestuurd, ontbreekt het aan informatie over de levertijd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.
Op 21 september een bestelling geplaats. Ontvangstbevestiging ontvangen waar geen levertijd werd vermeld. Vandaag om 10 uur een mail gestuurd, nog niets ontvangen. Gebeld op het mobiele nummer maar geen gehoor. Voice mail ingesproken..
Wanneer er contact wordt opgenomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
