lolabrandwijk op 21 mei 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft een klacht ingediend bij Parfumlux.nl omdat een bestelling voor Moederdag, geplaatst door haar dochters, na twee weken nog niet is ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen op haar vragen over de status van de bestelling.
Mijn dochters hebben 2 weken geleden een parfum voor moederdag besteld, maar we hebben tot nu toe nog niks ontvangen. Ik heb al een paar mails gestuurd , maar ook geen antwoord op gekregen. Het betreft het bestellingsnummer; 400023605. Met vriendelijke groet, lola brandwijk
Ik zou heel tevreden zijn ik de parfum alsnog opgestuurd krijg of anders in ieder geval dat mijn dochters hun geld terug krijgen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb nu een mail gekregen dat de parfum niet voorradig is en dat het geld terug gestort word, hopelijk is het snel afgerond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
