Terug

Klacht: Afspraken niet nagekomen

Chantal Kleijn op 02 juni 2015 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Parfumlux.nl
Categorie Internetshops - Parfumerie
Status Open
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft op 26 mei een parfum besteld bij Parfumlux.nl en kreeg te horen dat het pakketje op maandag verzonden zou worden en dinsdag bezorgd zou zijn. Het pakketje is echter niet aangekomen, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 26 mei jl heb ik een luchtje gekocht via parfumlux. Ik heb op 27 mei een berichtje gestuurd ivm een verjaardagscadeau. Als reactie kreeg ik dat mijn pakketje maandag werd verstuurd en dinsdag in huis. Helaas zoals bij meerdere is het pakketje bij mij ook niet bezorgd. Ik heb parfumlux tussen 16.00 uur en 17.00 uur proberen te bellen, maar het nummer is momenteel niet in gebruik. Meerdere mails verzonden en nergens enige reactie op! Mijn tip: bestel niet parfumlux

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgen. Het luchtje mogen ze houden

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn klacht is opgelost. Ik heb mijn klacht gemeld bij het keurmerk dat ze hebben. Gister gelijk antwoord gehad van parfumlux.nl en vandaag stond het geld terug op mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parfumlux.nl

Alle klachten over Parfumlux.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Parfumerie

Alle klachten in Internetshops - Parfumerie →
Meld uw Klacht over Parfumlux.nl
Zo werkt het