Klacht: Winkelmandje

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 september 2022

Een klant van Parfumdreams ondervindt problemen bij het verwijderen van een artikel uit het winkelmandje na een bestelling. Ondanks herhaalde pogingen is het niet gelukt om het ongewenste artikel te verwijderen.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld maar er iets bij gezet daarom wil ik het andere artikel weer uit het winkelmandje halen. Dit lukt op geen enkele wijze

Gewenste Oplossing:

Het winkelmandje leeg kunnen maken.
De bestelling beneden de 50 euro lukte niet gratis.
De bestelling boven 50,- was maar 10% inplaats van 15%

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten