Klacht: Wel betaald, maar nooit gleverd.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 oktober 2024

Een klant heeft op 20 augustus een bestelling geplaatst bij Parfumdreams en 37,16 euro betaald, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, en het verstrekken van een betalingsbewijs, is de situatie na 10 weken nog steeds niet opgelost. De klant heeft gevraagd om levering of restitutie van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik deed op 20 augustus een bestelling en betaalde van 37,16 euro. De levering vond nooit plaats. Talloze keren gebeld, waarbij je engelengeduld moet hebben. Eén keer zelfs meer dan een uur in de wachtstand gestaan . Ook meerdere keren gemaild en een bewijs van betaling verzonden. Wel enkele bevestigingsmails ontvangen, Ik heb gevraagd om de bestelde spullen te leveren, of – als dat niet mogelijk is – de betaling te restitueren.. De kwestie is – inmiddels 10 weken later – nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Levering van de bestelde poructen, of terugbetaling van de gedane betaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Parfumdreams

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten