Klacht: zeggen dat gereapreerd is en er is niets aangedaan

zonjee op 07 januari 2017 over Panasonic in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Panasonic
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een klant heeft een radio ter reparatie aangeboden bij Panasonic's afdeling CE Repair vanwege problemen met de aan/uit-knop en een losse volumeknop. Na betaling van 82 euro blijkt dat er geen reparaties zijn uitgevoerd, en een andere locatie bevestigt dat het apparaat niet is hersteld. De klant voelt zich bedrogen door de geboden service.

Mijn Klacht:

goedenmorgen,

ik had me radio verzonden voor reparatie bij jullie afdeling van ce reapair.
het uit en aan knopje reageerde vaak niet en de vollume knop zat los. nou is er geen onderdeel voor volume knop vast te zetten. dus zouden ze lijmen. en het uit en aan knopje van radio zou ook weer volledig hersteld zijn.

nu heb dus gewoon zelfde euvel en vollume knop zit gewoon los en kijk je of ze er wat aan gedaan hadden antwoord is nee.

ik moest 82 euro betalen voor iets ze niet gerepareerd hadden. ze hadden gene submover zo konden ze niet testen. maar erbij zeiden ze de euvel moet volledig hersteld zijn,

voel me zwaar opgelicht door ce repair.

nu heb ik het aparaat in amstelveen gebracht en die zeiden ook al nee hoor er is niets mee gedaan.

ronald zonjee

gaat ce repair zo om met de klanten van Panasonic serieus schofterig.

Gewenste Oplossing:

me 82 euro terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM