Een klant heeft enkele jaren geleden een boormachineset van meer dan 700 euro aangeschaft, maar één van de batterijen functioneert niet. Ondanks herhaalde verzoeken om een vervangende batterij, heeft het bedrijf geweigerd hierop in te gaan.
Heb paar jaar geleden een boormachine set gekocht van meer dan 700 € waarvan een batterij niet werkte , heb toen gevraagd om een nieuwe batterij gevraagd en dat werd toen geweigerd , ik vraag het nog eens , kan ik een nieuwe batterij krijgen AUB.
gewoon een nieuwe batterij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
