Klacht: Pakketje staat al een paar dagen in behandeling

op 22 september 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zondag heb ik wat dingen besteld bij H&M, later kreeg ik een mail dat het verzonden was, alleen staat het nu al een paar dagen op is niet ontvangen door post nl. Ik word nu de hele tijd heen en weer gestuurd door h&m en post nl.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de exacte tijd weten wanneer ik mijn pakketje kan ontvangen want word hier nogal moe van

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar H&M over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 26 september 2016 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. Hierin hebben we uitgelegd hoe het bestelproces bij ons werkt en de berichtgeving daarover.
Mochten er dergelijke vragen zijn, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon: 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax: 0900 - 0401059
E-Mail: klantenservice.nl@hm.com

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.*

Alle klachten die gemeld zijn door floorisabel