Klacht: Pakketje nog steeds niet gecontroleerd

Thomas2003 op 28 september 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 28 september 2021

Een klant heeft twee pakketjes waarvoor douanekosten zijn betaald, maar deze zijn nog steeds niet gecontroleerd, ondanks een eerdere melding dat de controle vóór 14 september zou plaatsvinden. Op 28 september is er nog steeds geen actie ondernomen, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketjes waar ik douane moest bestalen. Ik heb ze beide betaald en kreeg een melding dat de douane mijn pakketje vóór 14 september ging controleren. We zijn vandaag 28 september en ze zijn nog altijd niet gecontroleerd. Ik ben dit beu! Ik betaal voor mijn pakjes en krijg er een slechte service voor terug. Dit pik ik niet!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze de pakketjes die betaald zijn eerst gaan nakijken en naar bpost gaan verzenden en daarna de andere pakjes douanekosten op kleven. Mensen betalen voor hun pakjes en krijgen ze niet thuis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Thomas2003
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM