klager08a70301 op 02 oktober 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van GLS Netherlands heeft een probleem gemeld over de bezorging van een pakketje. Ondanks dat de klant thuis was, zag hij de bezorger met het pakketje wegrijden en ontving hij een e-mail dat hij niet thuis was. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder resultaat.
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakketje door GLS Netherlands. Vandaag zag ik de bezorger met mijn pakketje wegrijden, terwijl ik gewoon thuis was. Vervolgens ontving ik een e-mail dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar er wordt niet opgenomen.
Ik verzoek om mijn pakketje vandaag alsnog te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
